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河源市水业集团用户服务用水指南

事项名称:用户供水业务申请报装

办理对象:单位、个人

办理条件

        一、报装用水地址在我公司供水区域范围内。

        二、报装用水地址具备安装用水设施施工条件。

        三、报装用户无拖欠缴交水费,违章用水未处理等不良记录。

所需材料

        一、单位报装入户。

        1、用水申请书。

        2、用水承诺书。

        3、国有土地使用证复印件。

        4、建筑工程规划许可证复印件。

        5、规划红线图,平面图复印件。

        6、泵房系统图,小区管网图复印件及电子版。

        7、法人营业执照和组织机构代码证复印件。

        8、法人身份证复印件。

        9、各用水单元清单(含房号、联系电话等)。

        二、个人报装入户。

        1、国有土地使用证复印件。

        2、建筑工程规划许可证复印件。

        3、房地产权证复印件。

        4、河源市人民政府拆迁安置文件复印件。

        5、身份证复印件。

        6、保留点无证件的要提供辖区村委会证明

办事工作流程

       一、单位报装

       申请人提交所需材料→到市行政服务中心二楼市水业集团窗口领取用水承诺书样版→市水业集团窗口工作人员与申请人约定现场勘查时间→市水业集团窗口工作人员与申请人现场勘查并提出意见→申请人提交用水承诺书→市水业集团窗口工作人员做出工程安装施工方案,预算工程造价→上报市水业集团领导审批意见→双方确认造价、预付款→由市水业安装公司实施安装→市水业集团组织相关部门验收→供水→发放水费缴费卡。

       二、个人报装

       申请人提交所需材料→到市行政服务中心二楼市水业集团窗口办理→市水业集团窗口工作人员与申请人约定现场勘查时间并提出意见→填写有关表格→做出初步预算并开出材料预算单→预交工料款→申请人到市水业安装公司,与安装施工人员领取工程材料组织施工→申请人持材料人工单、预交工程款收据到窗口结账→领取水费缴费卡。

办理时限

        一、≥DN50毫米管径用水在8个工作日内批复(外商5个工作日)。

        二、≤DN40毫米管径用水在2个工作日内批复(外商1个工作日)。

        三、安装因场地,天气原因不在时限内。

收费标准

        一、工程材料按市水业集团仓库出仓价。

        二、工程结算按2010年《广东省安装工程综合定额结算》,并按河源市工程造价信息价进行调差。

政策依据

        一、依据2010年《广东省安装工程综合定额》。

        二、人工费按河源市2012年第一季工程造价信息价进行调差。

                                                                                                                           

 

事项名称: 用户水费缴费卡过户、补卡。

办理对象:单位、个人。

办理条件

        一、在我公司供水范围内。

        二、无拖欠缴交水费。

        三、每月6—31号办理(1-5号上月抄表上机时间不受理此项业务)。

所需材料

        一、水费缴费卡。

        二、上月缴费发票。

        三、单位的要提供证明(双方盖章签字)。

        四、个人的要提供双方身份证复印件,或新业主【房地产权证】复印件。

        五、补办水费缴费卡要提供准确开户姓名或水费缴费卡编号。

办事工作流程

       申请人提供所需材料→到市行政服务中心二楼市水业集团窗口填写变更表格→交费→发放水费缴费卡。

办理时限

        即时办理。

收费标准

        收费:5元/户。

                                                                                                                           

 

用水性质变更

        用水性质更改手续应交清当月水费后至客户服务部申请,由客户服务部管理人员现场核实后,报公司领导审批后给予更改。

故障水表计量

       水表出现故障不能正常抄表时,将按下列其中一种方式抄表收费。

        一、按上月用水量计收;

        二、按前三个月平均用水量计收;

        三、按去年同期用水量计收;

        四、暂计收水量,待水表校验后多退少补;

        五、水表因损坏,模糊等原因需要换表时,缴清当月水费后到供水管理部申请换表,并交纳相应的人工材料费。

服务承诺

        一、抢修实行全天候24小时服务,直径100毫米以下水管做到当天报、当天修、当天供水。直径80毫米以下管(含80毫米)抢修实行零配件和人工费无偿服务。

        二、计划停水,因维修供水设施或主管道施工需要大面积停水,我公司提前24小时发出通知(小管网爆漏抢修除外),说明具体停水范围。并通知重点用水单位及有关用户。

        三、管网水质按国家《生活饮用水卫生标准》执行,定期定点进行采样化验分析。发生管网水质问题,水质管理部门在接到通知后3个工作日内进行采样化验分析,7个工作日内管复。

        四、给水工程安装完毕,经验收合格,自资料送到公司起,3个工作日内应装表通水。

 

咨询电话:3364722 (24小时热线电话)

河源市行政服务中心地址:红星路与东华路交界处

万博体育app客户端下载地址:河源大道北145号

河源市水业安装工程有限公司地址:河源大道北145号