坚守岗位 站好年前最后一班岗

发布时间: 2018/3/2 11:24:00

 (客户服务部 陈金兆)

    年关将近,大街小巷张灯结彩,处处洋溢着浓浓的新春佳节气息。离放假的前一天,公司营业厅的工作人员仍然坚守在岗位上,站好年前最后一班站岗。

    很多用户担心忘记缴费,都赶在年前来缴交水费,所以春节放假前最后几天来缴费的客户多了起来。其中用户问的最多的一句话就是:“你们什么时候放假?”,生怕过了时间,缴不了水费。每当这时,同事们都面带微笑耐心回答,给公司树立了良好的窗口形象。下班后,营业厅的工作人员打扫好卫生,整理好票据,积极做好来年开工交接的各项工作准备。

    近年来,公司多措并举,不断提升服务质量,树立窗口新形象。作为营业厅的工作人员,在与用户协调问题时,要设身处地的站在用户的角度体会其情感与实际需求。耐心解决用户疑虑,让用户满意,用更多的耐心,更灿烂的笑容面对用户,提高服务意识,尽心职守的工作才能获得认可。

    我们愿做一颗小小的螺丝钉,无论生活中还是工作中,我们都应该发挥自己螺丝的作用,坚守自己的岗位,一起奉献自己的一点绵绵之力!